Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Big Heroes Academy UG (haftungsbeschränkt) (nachfolgend „Big Heroes Academy" oder „wir") und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Auftraggeber:in") für sämtliche Leistungen aus den Bereichen Fortbildung, Workshop, Beratung, Supervision sowie den Erwerb digitaler und physischer Produkte. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Auftraggebers bzw. der Auftraggeberin werden nicht anerkannt, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich und schriftlich zugestimmt.
Big Heroes Academy UG (haftungsbeschränkt)
Blutenburgstraße 61, Rückgebäude
80636 München
Vertreten durch: Selina Cinal & Laura Dravai
E-Mail: contact@bigheroes-academy.com
Registergericht: Amtsgericht München · HRB 305970
Diese AGB gelten für sämtliche Leistungen der Big Heroes Academy, insbesondere:
Die AGB gelten gegenüber Verbraucher:innen (§ 13 BGB) und Unternehmer:innen (§ 14 BGB) gleichermaßen, sofern nicht ausdrücklich unterschieden wird.
Die Darstellung unserer Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Anfrage (invitatio ad offerendum) dar.
Ein Vertrag kommt zustande durch:
Die Anmeldung kann über das Kontaktformular auf unserer Website, per E-Mail oder schriftlich erfolgen. Für Inhouse-Veranstaltungen, Supervisionen und individuelle Beratungsleistungen gilt das von uns nach Abstimmung des Leistungsumfangs übermittelte schriftliche Angebot als Vertragsgrundlage; die Annahme durch den Auftraggeber bzw. die Auftraggeberin erfolgt durch schriftliche Auftragserteilung.
Wir behalten uns vor, Anmeldungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn Kapazitätsgrenzen erreicht sind oder fachliche Teilnahmevoraussetzungen nicht erfüllt werden.
Die jeweils gültigen Preise ergeben sich aus der Angebotsunterlage oder der Leistungsbeschreibung auf unserer Website zum Zeitpunkt der Buchung. Gegenüber Unternehmer:innen verstehen sich Preise, sofern nicht ausdrücklich anders gekennzeichnet, als Nettopreise zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer. Gegenüber Verbraucher:innen werden Preise stets als Gesamtpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer angegeben.
Für Inhouse-Leistungen werden individuelle Honorare auf Basis des vereinbarten Leistungsumfangs (Teilnehmerzahl, Dauer, Anreise, Materialaufwand) festgelegt. Reise-, Übernachtungs- und Verpflegungskosten werden, sofern nicht im Angebot enthalten, gesondert in tatsächlich entstandener Höhe in Rechnung gestellt.
Preisänderungen für noch nicht gebuchte Leistungen behalten wir uns vor. Bereits bestätigte Buchungen sind von Preisänderungen nicht betroffen.
Die Zahlung der Teilnahmegebühr erfolgt auf Rechnung. Die Rechnung wird spätestens mit der Buchungsbestätigung oder nach Leistungserbringung ausgestellt und ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.
Für digitale Produkte und Downloads ist die vollständige Zahlung vor Freischaltung des Inhalts fällig. Der Downloadlink oder Zugangscode wird erst nach Zahlungseingang übermittelt.
Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt:
Skonti oder andere Nachlässe werden nur gewährt, wenn sie ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden.
Stornierungen müssen in Textform (per E-Mail) an contact@bigheroes-academy.com erfolgen. Maßgeblich ist der Eingang der Stornierungserklärung bei uns. Es gelten folgende Stornierungsbedingungen:
Dem Auftraggeber bzw. der Auftraggeberin bleibt der Nachweis vorbehalten, dass der Big Heroes Academy kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Für Inhouse-Veranstaltungen und individuelle Beratungsleistungen gelten die im jeweiligen Angebot festgelegten Stornierungsbedingungen; diese gehen den vorstehenden Regelungen vor.
Die Benennung einer fachlich geeigneten Ersatzperson ist in Abstimmung mit uns bis spätestens 48 Stunden vor Veranstaltungsbeginn möglich und kostenfrei. Die Eignung der Ersatzperson behalten wir uns zu prüfen vor.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund (z. B. nachgewiesene schwere Erkrankung) bleibt unberührt. In solchen Fällen entscheiden wir nach billigem Ermessen über eine Kostenreduktion oder Gutschrift.
Wir behalten uns vor, Veranstaltungen aus wichtigem Grund abzusagen oder zu verschieben, insbesondere bei:
Im Falle einer Absage durch uns werden:
Weitergehende Schadensersatzansprüche – insbesondere für entgangene Verdienstausfall, Reise- oder Übernachtungskosten bei leicht fahrlässiger Absage – sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Wir bemühen uns, Absagen so früh wie möglich und mindestens 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn bekannt zu geben.
Wir behalten uns ferner vor, angekündigte Referent:innen durch fachlich gleichwertige Personen zu ersetzen sowie geringfügige inhaltliche oder organisatorische Änderungen (Raum, Uhrzeit, Ablauf) vorzunehmen, sofern der Gesamtcharakter der Veranstaltung dadurch nicht wesentlich beeinträchtigt wird. Wesentliche inhaltliche Änderungen werden den angemeldeten Personen vorab mitgeteilt; diese haben dann ein kostenfreies Rücktrittsrecht.
Wenn Sie als Verbraucherin oder Verbraucher im Sinne des § 13 BGB handeln, steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die vollständige Widerrufsbelehrung einschließlich des Muster-Widerrufsformulars finden Sie auf einer separaten Seite. Bitte lesen Sie diese vor Vertragsabschluss sorgfältig durch.
Die Big Heroes Academy erbringt ihre Leistungen nach aktuellem Stand der Fachdiskussion mit der Sorgfalt einer ordentlichen Fachperson. Die angegebenen Inhalte und Lernziele sind als Richtwerte zu verstehen; einen bestimmten Lernerfolg oder eine bestimmte Verwendbarkeit der Inhalte können wir nicht garantieren.
Die Teilnahme setzt die fristgerechte Zahlung der Teilnahmegebühr voraus. Personen, die bei Veranstaltungsbeginn noch offene Forderungen gegenüber der Big Heroes Academy haben, können vom Zutritt ausgeschlossen werden, ohne dass daraus Erstattungsansprüche entstehen.
Teilnehmende verpflichten sich, pünktlich zu erscheinen und aktiv zur konstruktiven Atmosphäre beizutragen. Bei Online-Veranstaltungen gilt die Pflicht, für die Dauer der Veranstaltung ungestört und in einer geeigneten Umgebung teilzunehmen.
Für Online- und Hybridveranstaltungen gelten ergänzend folgende Bedingungen:
Offene Veranstaltungen werden in der Regel ab einer Mindestanzahl von Teilnehmenden durchgeführt. Die jeweilige Mindestanzahl wird im Angebot kommuniziert; sofern keine Angabe erfolgt, gilt eine Mindestanzahl von 4 Personen. Wird diese Mindestanzahl nicht erreicht, sind wir berechtigt, die Veranstaltung abzusagen (siehe § 7).
Maximalkapazitäten werden aus pädagogischen und organisatorischen Gründen festgelegt. Ein Anspruch auf Teilnahme nach Erreichen der Kapazitätsgrenze besteht nicht; wir bemühen uns in diesen Fällen um das Angebot eines Alternativ- oder Folgetermins.
Dieser Abschnitt gilt für den Kauf digitaler Inhalte, insbesondere Arbeitsblätter, Printables, Konzepte, Leitfäden, Audiodateien und sonstige herunterladbare Materialien (nachfolgend „digitale Produkte").
Bestellung und Lieferung: Der Kaufvertrag kommt mit Eingang unserer schriftlichen Bestätigung zustande. Nach vollständigem Zahlungseingang wird der Downloadlink oder Zugangscode per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse übermittelt, in der Regel innerhalb von 24 Stunden (werktags). Ein Anspruch auf sofortige Lieferung besteht nicht.
Dateiformate und Systemanforderungen: Digitale Produkte werden überwiegend als PDF-Dateien bereitgestellt; das jeweilige Format wird in der Produktbeschreibung angegeben. Käufer:innen sind selbst dafür verantwortlich, über geeignete Software zum Öffnen der Dateien zu verfügen (z. B. aktueller PDF-Reader). Wir übernehmen keine Haftung für Inkompatibilitäten mit bestimmten Geräten, Betriebssystemen oder Softwareversionen.
Nutzungsrecht: Mit dem Kauf eines digitalen Produkts erwirbt die Käuferin / der Käufer ein einfaches, nicht übertragbares, nicht ausschließliches Nutzungsrecht für den persönlichen oder – bei ausdrücklicher Kennzeichnung als „Klassenlizenz" oder „Teamlizenz" – internen institutionellen Gebrauch. Der Weiterverkauf, die entgeltliche oder unentgeltliche Weitergabe an Dritte sowie die Verwendung in eigenen kommerziellen Angeboten sind ohne gesonderte schriftliche Vereinbarung untersagt.
Technische Probleme beim Download: Sollte der Downloadlink nicht funktionieren oder die Datei beschädigt sein, bitten wir um umgehende Benachrichtigung per E-Mail an contact@bigheroes-academy.com. Wir stellen in diesem Fall unverzüglich einen neuen Link zur Verfügung. Der Link ist in der Regel für 30 Tage aktiv und kann bis zu 5-mal aufgerufen werden; auf Anfrage verlängern wir den Zugang.
Widerrufsrecht bei digitalen Produkten: Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht, sobald wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben und die Käuferin / der Käufer ausdrücklich zugestimmt hat, dass das Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung erlischt (§ 356 Abs. 5 BGB). Durch Abschluss des Kaufs und Bestätigung der entsprechenden Checkbox bestätigt die Käuferin / der Käufer diese Zustimmung. Im Übrigen gelten die Regelungen des § 8.
Keine Rückgabe nach Download: Da digitale Produkte nach dem Download nicht zurückgegeben werden können, ist eine Rückerstattung nach erfolgreich abgeschlossenem Download grundsätzlich ausgeschlossen, es sei denn, die Datei ist nachweislich fehlerhaft oder entspricht wesentlich nicht der Produktbeschreibung.
Dieser Abschnitt gilt für den Kauf körperlicher Produkte, insbesondere Bücher, gedruckte Materialien, Kartensets und sonstige physische Arbeitsmittel (nachfolgend „physische Produkte").
Vertragsabschluss und Verfügbarkeit: Die Produktdarstellung auf unserer Website stellt kein bindendes Angebot dar. Der Kaufvertrag kommt erst mit unserer schriftlichen Auftragsbestätigung zustande. Wir behalten uns vor, Bestellungen bei Nichtverfügbarkeit abzulehnen; in diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen vollständig erstattet.
Preise und Versandkosten: Gegenüber Verbraucher:innen (§ 13 BGB) werden die Gesamtpreise einschließlich gesetzlicher Mehrwertsteuer angegeben; die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen. Gegenüber Unternehmer:innen verstehen sich alle Preise als Nettopreise zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer. Für Lieferungen außerhalb Deutschlands können höhere Versandkosten anfallen; ggf. können zudem Einfuhrzölle oder lokale Steuern anfallen, für die die Empfängerin / der Empfänger selbst verantwortlich ist.
Lieferung und Lieferfristen: Wir versenden physische Produkte innerhalb von 3–5 Werktagen nach Zahlungseingang per Standardversand (z. B. DHL, Hermes). Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte; eine Garantie für bestimmte Liefertermine übernehmen wir nicht. Bei absehbaren Verzögerungen (mehr als 10 Werktage) informieren wir die Käuferin / den Käufer unverzüglich und bieten ggf. die Möglichkeit zur kostenfreien Stornierung an.
Eigentumsvorbehalt: Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises einschließlich aller Nebenkosten Eigentum der Big Heroes Academy. Die Käuferin / der Käufer ist nicht berechtigt, die Vorbehaltsware vor vollständiger Zahlung weiterzuveräußern, zu verpfänden oder anderweitig zu belasten.
Transportschäden: Sichtbare Transportschäden am Paket oder an der Ware sind bei Lieferung gegenüber dem Zusteller zu vermerken und uns unverzüglich, spätestens innerhalb von 48 Stunden nach Empfang, per E-Mail mit Fotodokumentation zu melden. Bei versteckten Transportschäden gilt eine Meldefrist von 7 Tagen nach Empfang. Verspätet gemeldete Schäden können wir bei der Schadensregulierung gegenüber dem Versanddienstleister möglicherweise nicht mehr geltend machen.
Widerrufsrecht bei physischen Produkten: Verbraucher:innen steht das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu (§ 355 BGB). Zur Ausübung des Widerrufsrechts ist eine eindeutige Erklärung in Textform (z. B. per E-Mail an contact@bigheroes-academy.com) erforderlich. Die Rücksendung hat in originalem oder gleichwertigem Verpackungszustand zu erfolgen. Die Kosten der Rücksendung trägt die Käuferin / der Käufer, sofern das zurückgesandte Produkt bestimmungsgemäß war. Bei nachgewiesenen Mängeln tragen wir die Rücksendekosten.
Rückerstattung: Nach fristgerechter Ausübung des Widerrufs und Eingang der Ware in einwandfreiem Zustand erstatten wir den Kaufpreis einschließlich der Standard-Lieferkosten (nicht jedoch etwaiger Mehrkosten für eine von Ihnen gewählte besondere Lieferart) innerhalb von 14 Tagen auf den ursprünglichen Zahlungsweg.
Ausschluss des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht besteht nicht für Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden, sowie für Produkte, die bei Rücksendung aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können und deren Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde.
Mängel und Gewährleistung: Bei mangelhafter Lieferung haben Käufer:innen Anspruch auf Nacherfüllung (Ersatzlieferung oder Nachbesserung). Schlägt die Nacherfüllung fehl, kann Minderung oder Rücktritt vom Kaufvertrag verlangt werden. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre für Verbraucher:innen und 1 Jahr für Unternehmer:innen ab Übergabe.
Sämtliche im Rahmen unserer Leistungen bereitgestellten Materialien – darunter Präsentationen, Handouts, Arbeitsblätter, Skripte, Videos, Audios, digitale Downloads und Konzepte – sind urheberrechtlich geschützt und verbleiben im geistigen Eigentum der Big Heroes Academy oder der jeweiligen Rechteinhaberin / des jeweiligen Rechteinhabers.
Teilnehmende erhalten ein einfaches, nicht übertragbares, nicht ausschließliches Nutzungsrecht für den persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch. Insbesondere untersagt sind:
Institutionelle Auftraggeber:innen (z. B. Träger, Schulen, Kitas) erhalten die Materialien ausschließlich für den internen Einsatz im unmittelbaren Zusammenhang mit der gebuchten Leistung. Jedwede weitere Nutzung bedarf einer gesonderten Vereinbarung.
Bei Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen behalten wir uns vor, Unterlassungs- und Schadensersatzansprüche geltend zu machen.
Bild-, Ton- und Videoaufnahmen während unserer Veranstaltungen (Präsenz oder online) sind ohne vorherige schriftliche Genehmigung der Big Heroes Academy sowie der betroffenen Personen untersagt. Dies gilt sowohl für die Inhalte der Veranstaltung als auch für die Abbildung anderer Teilnehmender.
Die Big Heroes Academy kann im Rahmen von Veranstaltungen zu Marketingzwecken fotografiert oder gefilmt werden. Sofern Teilnehmende dabei erkennbar abgebildet werden sollen, wird zuvor eine ausdrückliche Einwilligung eingeholt. Ohne entsprechende Einwilligung werden keine erkennbaren Abbildungen von Teilnehmenden veröffentlicht.
Alle Teilnehmenden verpflichten sich zu einem respektvollen, wertschätzenden Umgang miteinander und mit den Referent:innen. Diskriminierende, beleidigende oder anderweitig störende Verhaltensweisen werden nicht toleriert.
Wir behalten uns vor, Personen, die gegen diese Verhaltensregeln verstoßen oder den Ablauf einer Veranstaltung erheblich stören, von der weiteren Teilnahme auszuschließen. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Erstattung der Teilnahmegebühr.
Für Präsenzveranstaltungen gelten zusätzlich die Hausordnung und Sicherheitsvorschriften der jeweiligen Veranstaltungsstätte.
Im Rahmen von Beratungs- und Supervisionsgesprächen können sensible, persönliche oder betriebliche Informationen geteilt werden. Beide Seiten verpflichten sich, diese vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben, sofern keine gesetzliche Auskunftspflicht besteht oder eine ausdrückliche Einwilligung vorliegt.
In Gruppen-Settings (z. B. Gruppenberatung, Supervision) sind alle Teilnehmenden gleichermaßen zur Verschwiegenheit über die Inhalte und Aussagen anderer Teilnehmender verpflichtet. Die Big Heroes Academy weist auf diese Verpflichtung zu Beginn der jeweiligen Veranstaltung hin.
Für Unternehmer:innen gilt gemäß § 377 HGB die Obliegenheit, Mängel unverzüglich, spätestens innerhalb von 7 Tagen nach Kenntnisnahme in Textform gegenüber der Big Heroes Academy anzuzeigen; andernfalls gilt die Leistung als genehmigt. Für Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte ohne eine solche Anzeigeobliegenheit. Bei berechtigten und rechtzeitig angezeigten Mängeln sind wir nach unserer Wahl zur Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzleistung) berechtigt. Schlägt die Nacherfüllung zweimal fehl oder ist sie unmöglich, hat der Auftraggeber / die Auftraggeberin das Recht auf Minderung oder Rücktritt vom Vertrag.
Für digitale Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist. Für Verbraucher:innen beträgt diese 2 Jahre ab Übergabe; für Unternehmer:innen gilt eine verkürzte Verjährungsfrist von 1 Jahr.
Die Big Heroes Academy haftet unbeschränkt für:
Für leicht fahrlässig verursachte Schäden haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die andere Partei regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung der Höhe nach auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
Eine weitergehende Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ist ausgeschlossen. Insbesondere übernehmen wir keine Haftung für:
Die Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen.
Ereignisse höherer Gewalt, die die Durchführung einer Leistung erheblich erschweren oder unmöglich machen – darunter Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Verbote, Streik, Krieg oder schwerwiegende technische Störungen der Telekommunikationsinfrastruktur – berechtigen uns, die Leistung für die Dauer des Hindernisses zu verschieben oder vom Vertrag zurückzutreten, ohne dass Schadensersatzansprüche entstehen.
In einem solchen Fall informieren wir den Auftraggeber / die Auftraggeberin unverzüglich und bieten – soweit möglich – einen Ausweich- oder Ersatztermin an. Bereits geleistete Zahlungen werden im Falle des Rücktritts erstattet.
Die Aufrechnung mit Gegenansprüchen ist nur zulässig, wenn die Gegenforderung rechtskräftig festgestellt wurde, unbestritten ist oder von uns ausdrücklich anerkannt wurde.
Ein Zurückbehaltungsrecht kann nur ausgeübt werden, wenn es auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
Der Auftraggeber / die Auftraggeberin ist nicht berechtigt, Ansprüche aus dem Vertragsverhältnis ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung an Dritte abzutreten. Dies gilt nicht für Verbraucher:innen im Sinne des § 13 BGB.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Vertragsanbahnung, -durchführung und -abwicklung erfolgt auf Grundlage der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung, die auf unserer Website jederzeit abrufbar ist.
Die für Vertragsanbahnung, Durchführung und Abwicklung erforderlichen personenbezogenen Daten verarbeiten wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung notwendig ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht. Weitere Informationen enthält unsere Datenschutzerklärung.
Vertragssprache ist Deutsch. Unsere Leistungen werden primär in deutscher Sprache erbracht; Abweichungen (z. B. englisch- oder spanischsprachige Veranstaltungen) werden im jeweiligen Angebot ausdrücklich angegeben.
Rechtserhebliche Erklärungen (Stornierungen, Mängelanzeigen, Kündigungen) bedürfen der Textform (z. B. per E-Mail). Mündliche Nebenabreden haben keine Gültigkeit.
Änderungen dieser AGB gelten nur für zukünftige Vertragsabschlüsse. Für bereits geschlossene Verträge gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarte Fassung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.
Die jeweils aktuelle Fassung der AGB ist jederzeit auf unserer Website unter bigheroes-academy.com/pages/agb.html abrufbar.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle unwirksamer Bestimmungen tritt die gesetzliche Regelung. Gleiches gilt für etwaige Regelungslücken.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter ausdrücklichem Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis ist München, sofern der Auftraggeber / die Auftraggeberin Kaufmann, Kauffrau, juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat.
Für Verbraucher:innen im Sinne des § 13 BGB gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem die Verbraucherin oder der Verbraucher ihren/seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Im Falle von Meinungsverschiedenheiten bemühen wir uns jedoch stets um eine einvernehmliche Lösung im direkten Gespräch.
Stand: Mai 2026
Bei Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich bitte an: contact@bigheroes-academy.com